Términos del servicio
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de asesoría de viajes ofrecidos en rutaentribu.com ("Ruta en Tribu"). Al realizar un pedido aceptas estas condiciones. El titular del sitio se identifica en el Aviso legal.
2. Qué vendemos
Vendemos un servicio de asesoramiento y planificación de viajes en tres niveles (Silver, Gold y Platinum) y dos modalidades (Escapadas, hasta 5 días, y Vacaciones, 6 días o más). El contenido de cada nivel está descrito en la ficha de cada producto. No vendemos ni reservamos vuelos, alojamientos, excursiones ni seguros: te facilitamos recomendaciones y enlaces para que reserves y pagues tú directamente a cada proveedor.
3. Proceso, entrega y plazos
Tras el pago te enviamos un formulario para conocer tus preferencias. El plazo de entrega empieza a contar desde que nos lo envías completo: 48 horas (Silver), 72 horas (Gold) o entre 5 y 7 días (Platinum). La entrega es digital, por correo electrónico, por lo que no hay envíos físicos ni gastos de envío. Si no recibes tu entrega, revisa el spam y escríbenos a hola@rutaentribu.com indicando tu número de pedido.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros. El pago se realiza en el momento de la compra mediante los métodos habilitados en la tienda.
5. Desistimiento y reembolsos
Consulta la política de reembolso. Al enviar el formulario solicitas expresamente el inicio de la prestación del servicio y reconoces que, una vez el servicio esté completamente prestado, pierdes el derecho de desistimiento; si desistes antes, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.
6. Responsabilidad
Nos esforzamos por ofrecer información actualizada y fiable, pero precios, horarios, requisitos de entrada, condiciones sanitarias y disponibilidad pueden cambiar. Es responsabilidad del cliente verificar esta información con los proveedores y organismos oficiales antes de reservar y viajar. No nos hacemos responsables de las incidencias, cancelaciones o cambios de terceros proveedores.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz y completa en el formulario y a utilizar el contenido recibido para uso personal, sin revenderlo ni distribuirlo.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio y los documentos que entregamos son propiedad de Ruta en Tribu o de sus licenciantes. Su uso queda limitado al cliente que los contrata.
9. Protección de datos
El tratamiento de tus datos se detalla en nuestra política de privacidad.
10. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Puedes reclamarnos escribiendo a hola@rutaentribu.com. También dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones; se aplicará la versión vigente en el momento de tu compra.