Cancelaciones y reembolsos
Cancelaciones y reembolsos
Antes de enviar el formulario
Puedes cancelar tu pedido y te reembolsamos el importe íntegro. Solo tienes que escribirnos a hola@rutaentribu.com antes de enviar el formulario.
Una vez enviado el formulario y antes de la entrega
Al enviar el formulario solicitas expresamente que comencemos a prestarte el servicio. Si decides desistir después, te reembolsamos el importe descontando la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que nos lo comuniques.
Una vez entregado el trabajo
Cuando el servicio está completamente prestado, no se aceptan reembolsos. Al enviar el formulario reconoces que, una vez completamente prestado el servicio, pierdes el derecho de desistimiento.
Plazos de entrega
El plazo de entrega empieza a contar desde que envías el formulario: Silver, 48 horas; Gold, 72 horas; Platinum, entre 5 y 7 días.
Qué no está incluido
Nuestro servicio es solo de asesoramiento. Los vuelos, alojamientos, excursiones y cualquier otro gasto del viaje los pagas tú directamente a cada proveedor, y no son reembolsables por nosotros.